Почему процветает рынок восстановленной электроники

— 30 Jun 22

Back Market, платформа для продажи потребительской электроники находится в выигрышной ситуации. Товары, на которых она специализируется - отремонтированные смартфоны, ПК, планшеты и тому подобное - пользуются большим спросом, поскольку профессионалы и студенты начали работать из дома во время пандемии коронавируса. Во многих регионах мира уровень безработицы взлетел до небес, поэтому потребители все больше внимания уделяют планированию расходов. Плюс, за счет продления жизненного цикла потребительских устройств, увеличения электронных отходов - необходимость постоянно обновлять электронику - снижается.

Электронный интернет-магазин со штаб-квартирой в Париже был запущен в 2014 году. Проблема электронных отходов - металлов, химикатов, пластмасс и других элементов в выброшенной электронике - становилась все острее.

«Мало кто знает, что бытовая электроника создает 50 миллионов тонн электронных отходов ежегодно, и только 20 процентов из них используется повторно», - сказал Серж Верду, управляющий директор Back Market в США. «Back Market создал платформу, посвященную высококачественной, восстановленной электронике, которая сделает отремонтированные устройства хорошим тоном».

На сегодня мировой рынок восстановленных телефонов, ПК и электроприборов оценивается в $80 миллиардов.

Back Market, который вышел на рынок США в 2018, имеет миллионы клиентов и растет более чем на 100% каждый год. С началом пандемии с апреля по март продажи увеличились вдвое.

Многие предприятия, в том числе дистрибьюторы электроники, предоставляют услуги и продукты по восстановлению / переработке. Эти В2В транзакции в основном происходят между долгосрочными, устоявшимися деловыми партнерами. Потребители более настороженно относятся к обновленным товарам, поэтому Back Market сотрудничает с профессиональными специалистами по восстановлению, которые соответствуют строгим стандартам качества.

«Мы разработали 15 показателей качества, которые мы отслеживаем, начиная с момента размещения заказа», - сказал Верду., «Был ли заказ отправлен вовремя? Был ли отправлен правильный заказ? Является ли предмет полностью функциональным? Если что-то пошло не так, насколько отзывчивым был специалист по ремонту? Таким образом мы отслеживаем всех наших продавцов. Эти показатели также включены в цены на устройств».

Back Market признает, что потребители больше всего заинтересованы в брендах и продуктах, а не в компании, которая их обновляет, поэтому рынок управляется как любая торговая точка. «Мы хотим, чтобы условия покупки были такими же, как если бы покупатель приобретал новинку», - сказал Верду. Специалисты дают гарантию на ремонт устройства, продаваемые на Back Market. Если компания не может выполнить гарантию - например, если она выходит из бизнеса - Back Market заменит или отремонтирует устройство.

Помимо экономии денег восстановленная электроника приносит пользу окружающей среде. «Если Вы продлеваете срок службы продукта, вы уменьшаете воздействие на окружающую среду», - сказал Верду. По данным американской PIRG, американцы ежегодно покупают около 161 миллиона новых смартфонов. Для этого требуется примерно 23,7 млн. тонн сырья.

«Если бы мы использовали свои телефоны в среднем на один год дольше, сокращение выбросов в атмосферу было бы сопоставимо с отказом от использования 636 000 автомобилей ежегодно. Это уменьшило бы потребность в производственных материалах на почти 20 миллионов килограмм в день», - сказал Натан Проктор из US PIRG.

Модель Back Market также касается права на ремонт, что позволяет потребителям, а не производителям модифицировать или ремонтировать свои устройства. Многие бренды по сути заставляют потребителей покупать новые устройства в результате «планового устаревания».

Хотя операторы беспроводной связи и розничные магазины, такие как Verizon и Best Buy, также продают восстановленные товары, торговые платформы вроде Back Market, расширяют этот рынок, а не конкурируют с ним.